Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Bulle de Kelly – www.labulledekelly.com
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
La boutique en ligne La Bulle de Kelly est exploitée par une entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
Nom commercial : La Bulle de Kelly
Entrepreneur individuel : [Nom et prénom à compléter]
SIREN : 940 428 980
SIRET : 940 428 980 00011
Adresse professionnelle : 127 rue Paul Poiroux, 85340 Les Sables-d’Olonne, France
Adresse e-mail : labulledekelly.sav@outlook.fr
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur www.labulledekelly.com auprès des consommateurs.
Article 2 – Présentation de la boutique et des produits
2.1 Objet
La Bulle de Kelly est une boutique en ligne proposant notamment des produits de beauté, du maquillage, des parfums, des produits d’hygiène, des soins pour le visage et le corps, des accessoires, des bougies, des articles parfumés, des produits pour la maison ainsi que divers articles de collection et de papeterie.
2.2 Caractéristiques des produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies sont destinées à présenter les produits. Elles ne remplacent pas les caractéristiques et descriptions contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication particulière concernant les produits proposés en précommande.
2.3 Garanties légales
Les produits commercialisés bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant ou le fournisseur.
Le client peut contacter La Bulle de Kelly pour demander la mise en œuvre de ses droits.
Article 3 – Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées sur le site www.labulledekelly.com par des consommateurs.
Avant la validation de sa commande, le client peut consulter les CGV et doit les accepter expressément.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur.
Les CGV applicables sont celles communiquées au client lors de la conclusion du contrat.
La Bulle de Kelly peut modifier ses CGV pour les commandes futures. Ces modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Article 4 – Commandes, tarifs et disponibilité
4.1 Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Si l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » s’applique.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix des produits, sauf indication contraire.
Ils sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
La Bulle de Kelly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés lors de la validation de la commande.
4.2 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, sauf précommandes clairement identifiées.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
La Bulle de Kelly pourra proposer, au choix du client :
- Un produit de remplacement, sous réserve de son accord.
- Un avoir, uniquement si le client l’accepte.
- Le remboursement du produit indisponible.
Lorsque l’indisponibilité entraîne la résolution totale ou partielle du contrat, les sommes correspondantes seront remboursées conformément aux délais légaux applicables, notamment dans les 14 jours suivant la résolution.
Aucun avoir ne sera imposé au client lorsque la loi lui donne droit à un remboursement.
4.3 Colis non retirés ou refusés
Le client est invité à fournir des coordonnées exactes et à retirer son colis dans les délais communiqués par le transporteur.
Lorsqu’un colis n’est pas retiré en point relais ou est refusé, La Bulle de Kelly peut contacter le client afin de déterminer les modalités de traitement de la commande.
Le simple refus ou non-retrait d’un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation.
Si le client souhaite une nouvelle expédition après le retour du colis, les frais de réexpédition pourront lui être facturés, sous réserve de son accord préalable.
Lorsque le non-retrait résulte d’un manquement imputable au client, La Bulle de Kelly se réserve la possibilité de demander réparation des frais supplémentaires réellement subis, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune pénalité automatique ou retenue forfaitaire injustifiée ne sera appliquée.
Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de livraison, de résolution du contrat et de rétractation, demeurent applicables.
En cas d’erreur imputable à La Bulle de Kelly ou au transporteur dont elle répond, les frais de nouvelle livraison ou de remboursement ne seront pas mis à la charge du client.
4.4 Passation et validation des commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer définitivement sa commande, il peut vérifier le détail des articles, les quantités, les frais de livraison et le montant total à payer.
Il peut également corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation explicite de l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client, sur un support durable.
La Bulle de Kelly peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de défaut de paiement ou de litige antérieur sérieux, dans le respect de la réglementation applicable.
4.5 Produits en précommande
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité effective.
La mention « Précommande » est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné.
La date ou le délai de livraison annoncé au moment de la commande constitue l’engagement applicable à cette commande.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, la résolution du contrat et le remboursement.
Les produits en précommande restent soumis aux règles légales relatives au droit de rétractation, sauf exception légalement applicable.
La Bulle de Kelly peut proposer un arrangement amiable, un report de livraison ou un avoir, sous réserve de l’accord du client.
Aucune clause ne peut priver le consommateur de ses droits impératifs.
Une fois cette étape validée, l’acheteur ne pourra plus annuler ni modifier sa commande la vente sera définitive (sous réserve de l’exercice par l’acheteur de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente). La Commande sera confirmée à l’acheteur par tout moyen approprié (la « Confirmation de Commande ») et un courrier électronique lui sera envoyé lors de l'expédition de sa Commande la bulle de Kelly ne prend aucune commande par courrier, ni par téléphone.
Bon de réductions et offre : Un tarif minimum de 20 euros fddp sera appliqué pour pouvoir bénéficier de l’offre ( coupons ne peut-être tenu pour responsable d'un retard de livraison ou de retard lié à une fermeture de point relais.
L'Acheteur de la Commande reçoit un e-mail lui permettant de retirer le colis au Point Relais indiqué dans l'e-mail pendant un délai de 8 jours à compter de la réception de l'e-mail de Mondial Relay. Le retrait en Point Relais n'est possible que sur présentation de l'e-mail susvisé et de la pièce d'identité de l'Acheteur.
Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, hors frais de livraison et de remise en stock (2,90€) déduits, par le moyen de paiement initial de la commande.
Indication tarifaire de déduction de frais suite retour colis (France Métropolitaine):
Frais de livraison (selon poids du colis)
Le cas de non récupération au point relais du colis, n'est pas considéré comme une rétractation. Celle-ci devant être explicitement exercée par écrit.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du Point Relais faisant foi.
Si le colis est retourné à l'expéditeur, l'acheteur sera remboursé du montant de la Commande, hors frais de livraison et de remis en stock (2,90€) déduits, par le moyen de paiement initial du client.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.
Anomalie, avarie, colis endommagé
6.3.1 Dispositions générales
L'Acheteur, ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits à la livraison.
En cas d'anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide, ...) ou sur le(s) produit(s) commandé(s) (produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s)), l'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement suivre celle des procédures décrites ci-après (articles 6.3.2 et 6.3.3. des présentes Conditions Générales de Vente) qui correspond aux conditions de la Commande. Le non-respect de la procédure adéquate exclut tout recours à l'égard du transporteur et de isnakasha Notamment, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne pourra également prétendre à ce que la bulle de Kelly re-livre les produits commandés.Produits manquant , celui ci sera remboursé et non re envoyer sous réserve d’une photo et vérification par vidéo de l’emballage de votre commande ( emballage filmer )
. Droit et délai de rétractation légal
7.1.1. Délai d'exercice du droit de rétractation légal
Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation français, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision. Voir code :4.2
Aucun remboursement ne peut être pris en charge pour les produits retournés abîmés, endommagés, déjà utilisés, descellés ou non retournés.
Seuls seront remboursés les produits renvoyés dans leur ensemble et emballages d'origine complet, intact, non
ouvert et en parfait état de revente.
les frais engage pour la commande seront déduis du remboursement de celle ci , , frais de transaction , frais de port aller et le retour (
le remboursement sera effectuée après réception du colis et si les produis sont en bonne état
Bon de réductions et offre : Un tarif minimum de 20 euros fddp sera appliqué pour pouvoir bénéficier de l’offre ( coupons …)
CONDITIONS DE VENTE – PRÉCOMMANDES DIDDL
Ces conditions concernent notamment tous les produits Diddl proposés en précommande sur La Bulle de Kelly.
Les articles Diddl en précommande ne sont pas disponibles immédiatement en stock. Chaque précommande permet de réserver les articles avant leur réception.
PRÉCOMMANDE ET PAIEMENT
Toute précommande Diddl doit être réglée intégralement lors de la validation de la commande.
⚠️ IMPORTANT : Les précommandes Diddl représentent un investissement financier important pour La Bulle de Kelly, les quantités étant commandées auprès de nos fournisseurs en fonction des précommandes reçues.
Merci donc de bien vérifier votre choix avant de valider votre commande.
ANNULATION & RETOUR
Toute précommande Diddl validée est considérée comme une commande ferme.
Toutefois, les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent pleinement applicables.des frais peuvent notamment s’appliquer
Les produits personnalisés ou entrant dans une exception légale au droit de rétractation ne pourront pas être retournés pour simple changement d’avis.
DÉLAIS
Les dates de disponibilité et de livraison communiquées pour les produits Diddl sont estimatives. Un retard lié au fournisseur, à l’approvisionnement ou au transport peut exceptionnellement survenir.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou d’erreur dans la préparation de la commande, merci de contacter rapidement La Bulle de Kelly.
Les garanties légales applicables restent bien entendu valables.
ACCEPTATION
En validant une précommande Diddl, le client reconnaît avoir pris connaissance du fonctionnement particulier de la précommande, des délais estimatifs et des présentes conditions.